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El blog de Juan

Inspirando el cambio y la re-invención

 

[PODCAST] ¿Se puede construir la confianza?

En este episodio estaremos describiendo los elementos que hacen a la evaluación de si podemos confiar en alguien y cómo podemos construir o destruir la confianza. 

Te quiero compartir el episodio #18 de mi podcast: "Líderes Despiertos". A continuación una breve reseña de los temas presentados en el episodio: 

Existe una interpretación bastante habitual según la cual la confianza es una especie de feeling, algo que se da o no se da. Nosotros creemos que esta interpretación es poco poderosa porque nos cierra la posibilidad de construir activamente la confianza. Vemos, en cambio, la confianza como un juicio que se fundamenta en cuatro dimensiones diferentes que enumeramos a continuación:

  • Competencia: supongamos que estamos iniciando un proyecto y queremos incorporar a una persona como socio en dicho proyecto. Puede que consideremos a una persona particular porque opinamos que tiene la capacidad para...
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Juicios que bloquean el aprendizaje: una clasificación

Hay juicios que bloquean el aprendizaje. Valoraciones automáticas y de trasfondo, desde las que solemos operar y nos limitan a la hora de aprender. Un clasificación.

Para empezar a tratar el tema de los juicios que bloquean el aprendizaje debemos recordar que hemos presentado muchas veces en este blog el trabajo de Fernando Flores.

Uno de sus aportes ha sido generar una disciplina de diseño de coordinación colectiva de la acción a partir de la teoría de actos de habla, de aplicación muy poderosa en el ámbito personal y organizacional.

Qué son los juicios

Asi podríamos describir a que nos referimos con el termino juicio:

Las primeras, las declaraciones evaluativas (juicios), a las que de ahora en más denominaremos juicios u opiniones, son valoraciones de hechos.

Decimos que para que haya un juicio debe haber un orador quien emite el juicio y un oyente que escucha al orador emitir un...

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Qué son las competencias conversacionales

Aquí proponemos una comprensión lingüística de la acción humana, lo que nos lleva a las competencias conversacionales como fundamento de la acción efectiva.

Es importante abordar el tema de las competencias conversacionales ya que consideramos que es en el lenguaje donde exploramos posibilidades al participar de las redes de conversaciones en las que los seres humanos inventan el mundo. Dicho de otra manera, una dimensión central de la construcción de visión se relaciona con apreciar que las redes de conversaciones de las que participamos tienen un enorme impacto en los horizontes de posibilidades que tenemos a la mano.

“La pobreza consiste en llegar tarde a las conversaciones que inventan el mundo”.

Fernando Flores

 

El lenguaje juega un rol central en los procesos de cognición humanos ya que nos permite producir un acto cognitivo básico que es el acto de distinción. Acto este...

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Transformación personal: tres dimensiones

Al tratar el tema de la transformación personal, me gusta distinguir varios abordajes diferentes, aunque complementarios en este proceso. Aquí una breve introducción.

Transformación personal alude a un cambio de nuestra forma. Un cambio en aspectos que hacen que consideremos que hubo una evolución hacia una experiencia de mayor plenitud. Veamos tres grandes avenidas de transformación personal.

Transformación personal en la acción

Una primera dimensión de transformación personal que quiero señalar es la que ocurre a través de la acción. Aquí estamos reconociendo que nuestra acción nos transforma en el ser que somos. Nuestros actos nos constituyen en cierta forma.

Compartimos la perspectiva de que nuestras acciones surgen, tienen su origen, en el lenguaje. Nuestras conversaciones generan nuestras acciones.Los actos de habla son la gramática de la acción humana.

Estos...

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Qué es el desarrollo organizacional: una perspectiva desde la gestión por compromisos

Compartimos aquí una perspectiva del  desarrollo organizacional basada en la administración de compromisos.

El desarrollo organizacional y sus formas de abordaje pueden mostrarse aún en detalles cotidianos. En cierta ocasión, antes del dictado de uno de nuestros entrenamientos en liderazgo, teníamos un tiempo bastante escaso para almorzar y revisar algunos detalles del seminario que estábamos a punto de comenzar. Decidimos dirigirnos al restaurante más cercano con la premisa de aprovechar nuestro tiempo mientras almorzábamos. Al llegar le pedimos al mozo que por favor nos sirviera dos gaseosas así ganábamos tiempo dado que estábamos apurados y calmábamos nuestra sed ya que hacía mucho calor. En un rato, llega el mozo y nos deja las cartas para que hagamos nuestro pedido. Cuando le recordamos el pedido de las gaseosas nos responde: ¨Enseguida les tomo el pedido¨. Le volvimos a...

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Foco en el cliente: como cultivarlo

Un gran desafío del mundo empresarial y profesional es pasar del foco en el producto o servicio al  foco en el cliente. Algunas distinciones para hacer el cambio.

“Si les hubiera preguntado a mis clientes qué era lo que querían, me hubieran respondido, que querían caballos más veloces”. Henry Ford

Foco en el cliente es un mantra empresarial desde hace tiempo. Aunque muchas veces más declamado que encarnado. Efectivamente consideramos que el mejor punto de partida para el desarrollo de la identidad de un rol o emprendimiento consiste en preguntarse a qué clientes pretende cuidar. Esto implica, a su vez, entender cuál es el futuro que dicho cliente quiere producir para sí. Como para explorar después, la manera en que podemos contribuir a que lo alcance y cuide. Por lo anterior nos parece que una pregunta central para un emprendedor es: ¿Con qué espacio de...

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Víctima o protagonista

¿Soy víctima o protagonista? Nuestra capacidad de aprender depende en gran medida de disponer de un marco interpretativo que nos permita ser parte del juego de la vida.

“Si uno no es parte del problema, no puede ser parte de la solución”.

Fredy Kofman

Resultados y procesos: Cuando nos embarcamos en cualquier aprendizaje, podríamos distinguir dos tipos de objetivos diferentes que están siempre en juego. Por un lado, buscamos un objetivo de resultado específico, la concreción de dicho resultado fundamentará el juicio de éxito en la circunstancia particular enfrentada. Por otro lado, no estamos dispuestos a cualquier cosa para obtener dicho resultado. Al qué (resultado) se agrega un cómo (proceso), el hecho de que queremos obtenerlo en acuerdo con ciertas formas prácticas aceptadas para la consecución de dicho resultado. Este objetivo de proceso que nos importa sostener se relaciona...

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Redes de relaciones: tres dinámicas

Todos somos un nodo en una red de conversaciones en las que aprendemos, abrimos posibilidades y coordinamos acciones en redes de relaciones con otros, en comunidades de colaboración.

Vengo escribiendo sobre los distintos dominios de desarrollo del potencial humano, que son base de muchos de nuestros servicios de consultoría y formación. Comenzamos con el dominio de la creación de nuestra identidad pública, entendido como los roles que encarnamos socialmente. Ahora vamos a abordar un segundo dominio clave que soporta el desarrollo del precedente. Se trata de las redes de relaciones.

En estas redes de relaciones generamos conversaciones en las que somos aprendices, maestros, líderes, clientes y proveedores. A mí me gusta distinguir tres dinámicas. 

  • Aprendizaje: el sentido común dominante ve al aprendizaje principalmente como una actividad introspectiva, reflexiva e individual. Este...
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Claves del líder resiliente: "accountability"

"Accountability" podríamos traducirlo como " estar a cargo", es más que responsabilidad y protagonismo. Te cuento como lo veo.

En nuestras intervenciones de desarrollo y cambio en empresas distinguimos tres formas en las que la gente se dispone ante el trabajo. Veamos cuales son:

  • Volverse invisible: esta primera y más complicada forma de disponerse es la de buscar en todo momento estar lo menos disponible posible para cualquier pedido. Cuanto menos promesas tenga con otros, menos tareas, menos quiebres. Los invisibles buscan "hacer la plancha". Estar fuera de las redes de compromisos que producen acción es descansado, pero nos lleva al territorio de la irrelevancia. Infinitamente lejos de la "accountability".
  • Trabajar a reglamento: muchas personas en las organizaciones están enfocadas en esperar pedidos de resolución de problemas y afrontarlos a partir de procedimientos establecidos en la organización. Su foco no esta en el cliente,...
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Transformación organizacional: 7 prácticas para la reinvención

Cuando se habla de impulsar una transformación organizacional, o un cambio cultural, ¿de qué estamos hablando? Aquí algunas pistas.

La transformación organizacional implica una inflexión en la cultura organizacional. Desde mi óptica, esta ultima se puede entender como un espacio de practicas sociales. Dichas prácticas son las formas en que hacemos las cosas, las formas en que lidiamos con el mundo, nuestras relaciones y nuestra vida. la organización tiene sus propias prácticas organizacionales. las formas en las que allí se hacen las cosas. Un cambio cultural, una transformación organizacional, es siempre una transformación de las prácticas habituales en ese espacio. En mi experiencia de consultoría he podido ver que las siguientes prácticas suelen ser prácticas transformadoras básicas para las organizaciones, que las orientan hacia una mayor efectividad para...

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