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El blog de Juan

Inspirando el cambio y la re-invención

 

Coaching organizacional: cuatro claves

Presentamos aquí una forma de ver la práctica de coaching organizacional como un movimiento de alineamiento de los equipos en torno a ciertas prácticas y estrategias de la organización.

En particular, hoy quiero compartir con ustedes las cuatro claves del coaching organizacional. Estas claves tienen que ver con las bases del proceso de cambio tal como se representa en la figura siguiente.

Crear y cuidar identidades valiosas y confiables

Un trabajo central en una organización es crear identidades valiosas de cara al mercado y a los clientes. Las identidades de las empresas se vuelven obsoletas y se ven desafiadas a reinventarse. Esto no ocurre solo con las empresas, las personas, los profesionales también enfrentan la caducidad de sus identidades. La carrera profesional se encuentra en crisis. Cada trabajador debe afrontar el desafío de rediseño de su propia identidad profesional. Los líderes deben cuidar las identidades...

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La cultura organizacional determina la capacidad de crear valor

 

 

Tuve el placer de participar 1ra edición del #CXCongressPY Customer Experience Congress, en Asunción, Paraguay los días 21 y 22 de mayo de 2018.

Les cuento esto ahora porque en aquel momento me hicieron una entrevista que resulto de interés para muchos de mis clientes y no la había publicado en el blog. 

La mencionada entrevista me la realizó la gente de elcontact.com y la publicaron hace tiempo en su blog. el ese artículo resaltaban el siguiente pasaje de la entrevista, de esta manera: 

“Es difícil cuidar al cliente externo, si yo que soy un cliente interno estoy descuidado” nos dice Juan Carlos cuando le consultamos sobre la necesidad de replicar los mismos modelos culturales en el afuera y hacia adentro de la organización. “La cultura interna de la compañía determina la capacidad de producir satisfacción hacia afuera” afirma.
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[PODCAST] Líderes despiertos

Hace un tiempo que está en el aires "Líderes despiertos", mi podcast que elegí describir de esta manera: 

Un espacio para conversar sobre el desarrollo integral del potencial humano. Un programa que explora la integración del cultivo de tu plenitud y crecimiento personal, con el desarrollo de la capacidad y fortaleza emocional para alcanzar tu propósito como líder.
 
Feliz de iniciar esta nueva aventura. Aquí está: 
 
 
Te cuento que podes encontrarlo en todas las plataformas y en particular en spotify!!
 
Espero que los disfrutes!
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[SAP Forum Brasil] Humanidad aumentada

SAP Forum Brasil 2018 fue un evento que nos permite reflexionar sobre el futuro y sobre el impacto de la tecnología en la vida de las personas. Les cuento algunas impresiones.

SAP Forum Brasil 2018 en su edición de 2018 fue un evento multitudinario. Según el sitio web del evento convocó a 81 patrocinadores, +423 speakers y +9600 participantes y +15600 registrados. Quiero compartir algunas de las ideas que más me impresionaron durante el evento. En particular, una idea que me parece un gran marco para estos comentarios fue la propuesta por Cristina Palmaka, CEO de SAP Brasil, quién nos plateó en la apertura del SAP Forum Brasil que vamos hacia un mundo de "humanidad aumentada" gracias al impacto de la tecnología en nuestra vida. En paerticular, la inteligencia artificial es una fuerza disruptiva insoslayable que moviliza la llegada de la "empresa inteligente".

La importancia de declarar un propósito

En el mundo de hoy...

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Qué es el desarrollo organizacional: una perspectiva desde la gestión por compromisos

Compartimos aquí una perspectiva del  desarrollo organizacional basada en la administración de compromisos.

El desarrollo organizacional y sus formas de abordaje pueden mostrarse aún en detalles cotidianos. En cierta ocasión, antes del dictado de uno de nuestros entrenamientos en liderazgo, teníamos un tiempo bastante escaso para almorzar y revisar algunos detalles del seminario que estábamos a punto de comenzar. Decidimos dirigirnos al restaurante más cercano con la premisa de aprovechar nuestro tiempo mientras almorzábamos. Al llegar le pedimos al mozo que por favor nos sirviera dos gaseosas así ganábamos tiempo dado que estábamos apurados y calmábamos nuestra sed ya que hacía mucho calor. En un rato, llega el mozo y nos deja las cartas para que hagamos nuestro pedido. Cuando le recordamos el pedido de las gaseosas nos responde: ¨Enseguida les tomo el pedido¨. Le volvimos a...

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Foco en el cliente: como cultivarlo

Un gran desafío del mundo empresarial y profesional es pasar del foco en el producto o servicio al  foco en el cliente. Algunas distinciones para hacer el cambio.

“Si les hubiera preguntado a mis clientes qué era lo que querían, me hubieran respondido, que querían caballos más veloces”. Henry Ford

Foco en el cliente es un mantra empresarial desde hace tiempo. Aunque muchas veces más declamado que encarnado. Efectivamente consideramos que el mejor punto de partida para el desarrollo de la identidad de un rol o emprendimiento consiste en preguntarse a qué clientes pretende cuidar. Esto implica, a su vez, entender cuál es el futuro que dicho cliente quiere producir para sí. Como para explorar después, la manera en que podemos contribuir a que lo alcance y cuide. Por lo anterior nos parece que una pregunta central para un emprendedor es: ¿Con qué espacio de...

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Qué es el coaching organizacional: una perspectiva transformacional

Qué es el coaching organizacional. Se trata de un proceso de aprendizaje colectivo en el contexto de una visión compartida. Pero, ¿Cómo lo podríamos describir en detalle?

Buscando contestar la pregunta "qué es el coaching organizacional", la semana pasada dí dos conferencias. Estas charlas se desarrollaron en el marco de desayunos de presentación de mi programa en IDEA, "Coaching Organizacional para Líderes".

Fue un placer compartir dos mañanas con más de 120 personas, para presentar una forma de entender la práctica del coaching organizacional que es producto de mi propia experiencia de trabajo en empresas. El coaching organizacional se puede ver como un proceso de aprendizaje para lograr el alineamiento de una organización en torno a una visión estratégica común. Es un esfuerzo que podemos entender como un trabajo dentro de cada equipo y otro trabajo...

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Storytelling para líderes: tres claves

 

Cuando un líder comienza su viaje solo tiene su historia. Más vale que sea poderosa. ¿Cómo construir storytelling para líderes?

Hace poco di una conferencia para líderes de pymes (8vo Seminario PYMES Buenos Airesy al finalizar me preguntaron sobre la práctica de storytelling. La pregunta suena a nueva tendencia o moda. ¿Pero realmente es algo nuevo? Al final de este artículo les presento un video con mi respuesta, del que quiero rescatar tres claves:

  1. Ya estamos contando una historia acerca de quienes somos y hacia donde vamos. Pensar en un storytelling para líderes implica tomar conciencia de que ya estamos contando una historia sin darnos cuenta de que define como somos percibidos como posibilidad. Un líder cuenta historias que abren posibilidades a otros que deciden seguirlo.
  2. La historia me la cuanto a mi sobre todo. Storytelling para líderes implica comprender...
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Conocimiento organizacional

¿De qué hablamos cuando hablamos de conocimiento organizacional y gestión del conocimiento? Aquí una mirada que busca ser integradora.

Hace poco tuve el placer de dar una conferencia en un evento dedicado al tema de gestión del conocimiento, organizado por ADRHA. En esa ponencia, que me comprometía a vincular conocimiento organizacional y acción, compartí algunas distinciones que creo son claves para entender cómo intervenir en los procesos de desarrollo organizacional. Creo que es importante ampliar el conocimiento del conocimiento, dado que solemos tener una idea pobre del conocimiento que lo asocia casi exclusivamente a explicaciones y teorías.

Una primera distinción que considero útil realizar es la que podemos hacer entre las habilidades o saberes de las personas y las capacidades de las organizaciones. Hay dos tipos de capitales pragmáticos que portan las personas, estos son los...

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Claves del líder resiliente: "accountability"

"Accountability" podríamos traducirlo como " estar a cargo", es más que responsabilidad y protagonismo. Te cuento como lo veo.

En nuestras intervenciones de desarrollo y cambio en empresas distinguimos tres formas en las que la gente se dispone ante el trabajo. Veamos cuales son:

  • Volverse invisible: esta primera y más complicada forma de disponerse es la de buscar en todo momento estar lo menos disponible posible para cualquier pedido. Cuanto menos promesas tenga con otros, menos tareas, menos quiebres. Los invisibles buscan "hacer la plancha". Estar fuera de las redes de compromisos que producen acción es descansado, pero nos lleva al territorio de la irrelevancia. Infinitamente lejos de la "accountability".
  • Trabajar a reglamento: muchas personas en las organizaciones están enfocadas en esperar pedidos de resolución de problemas y afrontarlos a partir de procedimientos establecidos en la organización. Su foco no esta en el cliente,...
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